インターネット事件

【企業法務　インターネット事件】スピード対応により、風評被害拡大を防止

• Q.相談の背景

  A社のGoogleマップ上の自社ページに、元従業員、あるいは取引先と思われる人物Bによって虚偽の投稿がなされました。社内環境に関する明らかな事実無根の内容であり、A社の社会的評価を著しく低下させる名誉毀損的な記載でした。

• Q.解決のポイント

  受任当日に、弁護士名義でGoogleの専用フォームから削除申請を実施。単なる通報にとどまらず、どの記載が客観的事実に反するのかを具体的に整理し、法的な観点から主張しました。その結果、申請から約2週間という短期間で当該口コミの削除に成功しました。

• 弁護士のコメント

  ネット上の風評被害は、放置するほど拡散・定着し、回復が困難になります。裁判外の削除に応じてもらえるハードルは高く、裁判手続きが必要なケースも多いですが、今回のように初期段階で「説得力のある法的構成」に基づいた申請を裁判外で行うことで、迅速かつ低コストで解決できる場合もあります。スピード感を大事にしている弊所だからこそ成功した事例といえます。