消費者志向自主宣言

あいちスタートアップ法律事務所は、消費者庁が取り組む「消費者志向経営」に賛同し、以下のとおり、「消費者志向自主宣言」を策定しました。

(1) 理念
「すべての困難を、新たなスタートへ。」を経営理念に掲げ、法的トラブルによる立ち止まりを最小限に抑え、企業や個人が迷いなく次の一歩を踏み出せる基盤を創り出す、伴走者となることを目指しています。
私たちは、依頼者お一人おひとりの声に真摯に耳を傾け、雛形や表面的な解決にとらわれず、ビジネスの流れ（ヒト・モノ・カネ・情報）や個人の事情を徹底的にヒアリングしたうえで、実態に即した最適な解決策をご提案してまいりました。
こうした姿勢を今後も一貫して実践し、法律サービスの利用者である依頼者や地域社会の皆さまとの共創・協働を通じて、社会全体の持続可能性に寄与する経営を目指すため、ここに「消費者志向自主宣言」を行います。

(2) 取組方針
（ア）皆様の声を聴き、経営に活かすこと
・ ご相談・ご依頼の際には、雛形や表面的な対応にとどまらず、依頼者の事情や背景を徹底的にヒアリングし、実態に即した最適な解決策をご提案します。
・ ご相談・ご依頼を通じていただいたご意見やご要望を、業務フローやサービス内容の見直し・改善に反映します。
・新規お問い合わせをいただいた際、法律相談の流れや弁護士費用等について分かりやすく説明し、依頼者との双方向のコミュニケーションを大切にします。

（イ）未来・次世代のために取り組むこと
・ スタートアップ企業や次世代の経営者が、法的リスクを過度に恐れることなく新たな挑戦に踏み出せるよう、予防法務・顧問業務を通じて継続的に伴走します。
・ 交通事故や相続など、時間の経過とともに被害や不利益が拡大しうる案件については、迅速な初動対応により被害の拡大を防ぎ、依頼者が生活や事業を再建できるよう支援します。
・ 地域に根差した法律事務所として、地域の中小企業や個人が安心して法的サービスにアクセスできる体制づくりに取り組みます。

（ウ）法令の遵守／コーポレートガバナンスの強化をすること
・ 法令を厳格に遵守し、公正誠実な業務運営に努めます。
・ 依頼者情報の管理を徹底し、守秘義務の遵守を通じて、安心してご相談いただける環境を維持します。
・ 所内における研修や情報共有を通じて、関連法規への理解を日々深め。弁護士・スタッフのコンプライアンス意識の向上に継続的に取り組みます。